沈北新區(qū)道義街道北苑社區(qū)位于沈陽市區(qū)北郊，成立于2020年7月，下轄惠生新城、惠民新城兩個公租房小區(qū)。近年來，社區(qū)人民調(diào)解委員會不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，化“堵”為“疏”，多元化解，實現(xiàn)“排查全覆蓋、糾紛全介入”，真正讓群眾感受到“話有地方說、事有地方辦、困難有人幫、問題有人管”。社區(qū)人民調(diào)解委員會今年榮獲“全國模范人民調(diào)解委員會”稱號。

　　“我們社區(qū)曾經(jīng)是沈北新區(qū)有名的‘老大難’，只有4個‘兵’去管近9000人，開展人民調(diào)解工作確實很難，于是我開始招募志愿者，在每個樓招募‘樓長’?！鄙蜿柺猩虮毙聟^(qū)道義街道北苑社區(qū)人民調(diào)解委員會主任紀(jì)丹對記者說。

　　組建由社區(qū)黨員中心戶、先鋒樓長、志愿者等120人組成的平安志愿服務(wù)隊，采用“積分”管理模式激發(fā)志愿服務(wù)活力，通過強化社區(qū)走訪摸排、掌握社情民意、排查風(fēng)險隱患，依托網(wǎng)格微信群建立健全矛盾糾紛廣泛搜集、及時預(yù)警、快速反應(yīng)、高效處置機制，將收集的信息第一時間上報到社區(qū)。

　　如今，社區(qū)矛盾糾紛化解周期由4至5天縮短到了1至2天，做到簡單糾紛即時清、復(fù)雜矛盾統(tǒng)籌管，實現(xiàn)矛盾糾紛關(guān)口前移、源頭化解、事心雙解。

　　調(diào)解員在做好矛盾糾紛日常排查調(diào)處工作的同時，將普法宣傳教育與基層治理、經(jīng)濟發(fā)展等重點工作相結(jié)合，大力開展法律法規(guī)和政策宣傳，從源頭預(yù)防和減少矛盾糾紛的形成；整合優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)資源，通過“調(diào)解+普法宣傳”“調(diào)解+法律援助”“調(diào)解+律師服務(wù)”等方式，滿足轄區(qū)居民和企事業(yè)單位糾紛多元化解、快速化解和有效化解需求。今年以來，社區(qū)排查并化解矛盾糾紛47起，成功化解率100%，有效維護了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。