“感謝東洲區(qū)人民法院，折騰了一年的事兒，你們一個(gè)星期就解決了！”“速度快！效率高！”“太好了！不用回去這事兒就解決了，我也非常抱歉，給他們帶來(lái)這么大的麻煩?！?

　　近日，因樓上跑水事故引發(fā)的兩起賠償糾紛在撫順市東洲區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心工作人員的調(diào)解下得到圓滿解決，三方當(dāng)事人對(duì)法院工作贊不絕口。

　　原來(lái)，2022年12月的一天夜晚，家住某社區(qū)二樓的住戶秦某發(fā)現(xiàn)家里“下雨”了，便急忙聯(lián)系三樓住戶尹某，尹某回到家之后，二人才確認(rèn)是四樓跑水。兩家棚頂?shù)嗡?、墻體滲水、地板被泡、家具和電器損壞，所有的衣物和被子被“雨”淋了個(gè)遍，幾番周折聯(lián)系到四樓業(yè)主趙某，得知趙某居住在外地，這場(chǎng)跑水引起的樓上、樓下三戶之間的糾紛自此發(fā)生。一年來(lái)，秦某、尹某、趙某之間的賠償始終無(wú)法談攏。

　　“一年多了，趙某就沒(méi)出過(guò)面，我們?cè)趺凑勝r償呀？”“遠(yuǎn)親不如近鄰，但我的鄰居遠(yuǎn)在千里外！”“溝通來(lái)溝通去，一直沒(méi)有結(jié)果，趙某還揚(yáng)言‘愛去哪告去哪告’，給我立案，我要起訴她！”眼見2023年就要過(guò)去了，無(wú)奈，秦某、尹某來(lái)到東洲區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心要起訴趙某，請(qǐng)求立案。

　　了解事情的來(lái)龍去脈后，訴訟服務(wù)中心工作人員決定將這兩起案件引入訴前調(diào)解前置程序，并征得當(dāng)事人同意。為進(jìn)一步了解秦某、尹某房屋損失狀況，負(fù)責(zé)訴前調(diào)解案件對(duì)接的工作人員與訴前特邀調(diào)解員張海川、付菊多次來(lái)到秦某、尹某住所，仔細(xì)查看房屋以及財(cái)物實(shí)際受損情況。

　　“我在北京照顧女兒，實(shí)在走不開，真的沒(méi)法回去，他們損失的物品，有些我也沒(méi)法確定??！”趙某通過(guò)微信向張海川、付菊表示自己的苦衷。

　　“這不只是錢的事，我那幾床被子都被淹了，清洗費(fèi)用暫不提，就這整理的活兒，誰(shuí)受得了！”尹某表示。

　　“我這幅字，都幾十年了，當(dāng)時(shí)給題字的人都遷居外地不好聯(lián)系了，這幅字畫的價(jià)值無(wú)法估算，我都沒(méi)有計(jì)入賠償?！鼻啬硴嶂鴴煸趬ι系淖之嫺袊@。

　　張海川、付菊從家用電器的維修、墻面的處理、房間的整理清洗到委托鑒定的程序、評(píng)估費(fèi)用的成本等，逐項(xiàng)向秦某、尹某講解賠償請(qǐng)求事項(xiàng)，勸導(dǎo)秦某、尹某訴前調(diào)解的“性價(jià)比”最高。其間，張海川、付菊通過(guò)微信再次與趙某溝通，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)照片詳談受損情況，介紹受損財(cái)物市場(chǎng)價(jià)格，最終確認(rèn)了三方都認(rèn)可的賠償金額。

　　近日，付菊通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬，當(dāng)場(chǎng)將趙某給付的賠償款轉(zhuǎn)付給了秦某、尹某，因跑水引發(fā)的兩起賠償糾紛得到了圓滿解決。

當(dāng)事人秦某（左二）在調(diào)解員張海川（左一）的指導(dǎo)下，寫下確認(rèn)收到賠償?shù)恼f(shuō)明