本報訊 近日，鞍山市鐵東區(qū)人民法院聯(lián)合鞍山市消費者協(xié)會、中立評估律師成功化解了一起消費者權(quán)益保護糾紛案件。

　　小陳在鞍山市鐵東區(qū)某美容院購買了祛斑祛坑的服務(wù)項目，但治療后，小陳發(fā)現(xiàn)斑不僅沒有祛除干凈，還在臉上留下了疤痕，小陳與美容院協(xié)商賠償事宜未果，小陳訴至法院。

　　訴前審查階段，立案庭法官徐少春聽取雙方的陳述后發(fā)現(xiàn)，案件標(biāo)的額雖較小，但案情較復(fù)雜，雙方爭議極大，如果繼續(xù)進行訴訟程序，可能會涉及到兩次司法鑒定，增加當(dāng)事人訴累。于是便引導(dǎo)鼓勵小陳優(yōu)先選擇訴訟外調(diào)解機制，力爭采用快捷、高效、便于執(zhí)行兌現(xiàn)的方式解決爭議，提高消費糾紛化解的實效性。

　　征得雙方當(dāng)事人同意后，徐少春迅速聯(lián)系消費者協(xié)會與中立評估律師參與調(diào)解。在三方共同調(diào)解下，小陳與美容院最終達成調(diào)解協(xié)議，美容院當(dāng)場賠償小陳5000元。