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　　因漏水問題無法解決，一樓居民關(guān)閉水閥導(dǎo)致樓上斷水一年半。法院接到立案申請后，法官與特邀調(diào)解員帶領(lǐng)雙方互相“參觀”，傾聽雙方苦衷。簽訂調(diào)解協(xié)議后，法官還承諾將幫忙溝通協(xié)調(diào)后續(xù)問題，將矛盾糾紛徹底化解。

法官郭曉寧（左）到居民家查看情況

　　日前，沈陽市蘇家屯區(qū)某街13號樓一單元的居民一大早就在樓下等待，臉上露出期盼又忐忑的神情。“聽說今天法院的法官到咱這兒來現(xiàn)場辦公，斷水一年半的事兒可算能解決了！”“能不能解決還不好說呢，這事兒拖這么久了……”這是居民們第一次參加人民法院的訴前調(diào)解，看到社區(qū)“三零”工作室的特邀調(diào)解員林義才和法官郭曉寧一起走來，他們紛紛聚過來迎接。

　　郭曉寧是沈陽市蘇家屯區(qū)人民法院立案庭庭長，具有豐富的調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)。3日前，立案庭接到13號樓一單元某住戶的立案申請，要求一樓住戶打開總水閥，恢復(fù)全單元供水并賠償因斷水產(chǎn)生的損失。

　　經(jīng)郭曉寧了解，該小區(qū)是六層樓的老舊小區(qū)，因公共水管老化，一單元一樓住戶家中經(jīng)常漏水，造成地板、家具等財物損失。該住戶多次要求樓上住戶均攤損失7500元，但因賠償數(shù)額達(dá)不成一致而產(chǎn)生積怨。前年年底，一樓住戶將家中的單元總水閥關(guān)閉，導(dǎo)致樓上住戶斷水長達(dá)一年半。

　　“根本不是我家漏的，憑什么讓我賠償？”“賠償7500元，錢太多了！”

　　郭曉寧按照糾紛癥結(jié)確定了調(diào)解預(yù)案，并盡快約上社區(qū)“三零”工作室特邀調(diào)解員一同到現(xiàn)場做全樓居民的工作。

　　“民法典用整個一章‘相鄰權(quán)’專門來講鄰里關(guān)系，就是為了讓相鄰權(quán)人按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則正確處理鄰里關(guān)系……”到現(xiàn)場后，郭曉寧先是對所有住戶進(jìn)行釋法析理，在大家的認(rèn)同下，他們一起到住戶家中走訪?？吹揭粯亲艏抑袚p壞的地板和家具，樓上儲水用的瓶瓶罐罐，他又適時地勸說道：“各位鄰居，漏水不是大家的過錯，但是大家都產(chǎn)生了損失，生活不便，老人小孩也跟著吃苦。能不能互相理解一下，先把供水恢復(fù)了？”在他的悉心調(diào)解下，終于達(dá)成了樓上住戶為一樓住戶均攤4000元損失的共識，并當(dāng)場簽訂調(diào)解協(xié)議。

　　如果再次漏水，水閥再被關(guān)閉怎么辦？現(xiàn)場的住戶表達(dá)了擔(dān)憂。郭曉寧表示，法院介入后，會一直關(guān)注后續(xù)情況，如果出現(xiàn)問題可以與訴前調(diào)解團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系：“你們可以自籌款項(xiàng)進(jìn)行維修，也可以尋求其他途徑幫助，我們都會幫忙溝通協(xié)調(diào)。”

　　就這樣，法院通過一次現(xiàn)場訴前調(diào)解，當(dāng)天解決糾紛，居民們斷了一年半的供水終于恢復(fù)了。

　　“民生問題無小事，法院為了幫助群眾快速、和諧解決問題，特開展了訴前調(diào)解業(yè)務(wù)，接案快、反饋快、行動快、解紛快、可執(zhí)行，并且完全免費(fèi)?！苯璐藱C(jī)會，郭曉寧還在現(xiàn)場向居民們介紹了法院的訴前調(diào)解工作，居民們自發(fā)鼓起了掌，紛紛表示：“介入才兩三天時間，水通了，心結(jié)也打開了，法院的訴前調(diào)解真是‘通水’又‘通心’！”