核心提示

　　樓上樓下居住著的三位古稀老人因管道漏水問題劍拔弩張。沈陽市和平區(qū)人民法院解紛中心調(diào)解室調(diào)解員王鳳雨經(jīng)過耐心細(xì)致的調(diào)解，打開了老人的心結(jié)。

　　辦案人：王鳳雨

　　職務(wù)：沈陽市和平區(qū)人民法院特邀調(diào)解員

　　前不久，沈陽市和平區(qū)人民法院解紛中心調(diào)解室里，氣氛頓時變得緊張起來。當(dāng)事人劉某某和老伴兒金某某與對方當(dāng)事人張某某怒目相對，仿佛仇人相見。這3個人都是70多歲的老人，是什么讓這3位老人情緒如此激動，原來他們是樓上樓下的鄰居，卻因為一方排水管道往樓下滲水，一方在上水管道安上閥門控制給水，相互較勁，各不相讓，物業(yè)公司和社區(qū)工作人員多次調(diào)解無果。劉某某作為原告起訴到和平區(qū)法院，并接受訴前調(diào)解。

　　作為特邀調(diào)解員的我，接到此案后沒有畏縮。首先認(rèn)真查看證據(jù)材料，對照片、視頻等證據(jù)進(jìn)行一一核實，又多次與雙方當(dāng)事人交談闡明損害相鄰關(guān)系的法律界定，又與物業(yè)公司和社區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，弄清糾紛的來龍去脈。原來，張某某去年年初買的該房子，但因原房主一些個人的想法，而對房子地下管道進(jìn)行了改建，但防水沒有做好，導(dǎo)致正常用水后發(fā)生往樓下漏水和滲水的后果。

　　居住在樓下的劉某某等人上樓交涉時，雙方的語氣一個比一個橫，爭執(zhí)不下，矛盾越來越激化。其后，樓下住戶劉某某私自在家自來水主管道上安了一個閥門控制樓上用水量；樓上住戶張某某沒有采取修補措施而是放任滲水漏水。

　　為取得調(diào)解工作的第一手資料，我利用業(yè)余時間到原告、被告家中進(jìn)行走訪，實地查看雙方情況。樓上的住戶，打開水龍頭，按這個流量，確實影響日常生活；樓下的住戶，由于滲水水淹，導(dǎo)致部分墻體脫落，面積不小且有擴大趨勢，修補所需資金盡管沒有達(dá)到起訴狀的訴求1萬元，但起碼也有5000元。鑒于此，我與雙方當(dāng)事人約定到和平區(qū)法院進(jìn)行調(diào)解，才有了開頭的一幕。

　　在調(diào)解室，我首先闡述了“與鄰為善、以鄰為伴”的兩鄰理念，強調(diào)以鄰為親、守望相助，以鄰里的“小和諧”，助推社會的“大和諧”；其次，引導(dǎo)當(dāng)事人在法律框架下明辨是非，用正確的渠道來主張民事權(quán)利，不能采取極端手段，妨礙他人的正常生活；最后，從法律層面上剖析如何做到化解矛盾、解決紛爭，尋求到解決問題的最佳途徑，動之以情，曉之以理。

　　最終，劉某某、金某某與張某某達(dá)成和解協(xié)議，劉某某打開閥門正常供水；張某某室內(nèi)重新做防水，并一次性賠償劉某某財產(chǎn)損失5000元，原告劉某某申請撤訴。

　　當(dāng)天中午，當(dāng)事人劉某某、金某某和張某某從和平區(qū)法院走出，滿意而歸。