主持人：遼寧法治報記者 任曉霞

　　本期嘉賓

　　張楠：盤錦市雙臺子區(qū)紅旗街道永華社區(qū)黨委書記、居委會主任

　　李韜：鞍山市千山區(qū)湯崗子街道祥家村黨總支書記、村委會主任

　　李嬌嬌：大連市中山區(qū)葵英街道清泉社區(qū)黨委書記、居委會主任

　　為把矛盾化解在基層，讓糾紛消弭于萌芽，全省各地不斷創(chuàng)新工作載體，優(yōu)化調(diào)處機制。今天，會客廳邀請到三位基層黨組織書記，請他們談一談如何通過優(yōu)化力量配置，推動矛盾糾紛一站式解決，營造和諧穩(wěn)定的轄區(qū)社會環(huán)境。

　　以真心解煩心 小事當成大事辦

　　遼寧法治報：百姓有煩心事找來的時候，清泉社區(qū)是如何開展調(diào)解工作的？請您結(jié)合具體事例介紹一下。

　　李嬌嬌：在社區(qū)干了這么多年，我覺得調(diào)解居民糾紛必須有以真心解煩心的工作態(tài)度。我們轄區(qū)有近7500人，95%的居民都是回遷居民，百姓很多時候找到社區(qū)，就是想說出心里話，希望有人傾聽共鳴。

　　一位60多歲的大爺，就因為樓上孩子在家玩耍聲音大了，找到我們反映情況。隨后社區(qū)網(wǎng)格員便入戶調(diào)查，也及時跟樓下大爺進行了反饋。第二天大爺做了一面錦旗讓家里大兒子送來，“俺爸覺得給你們添麻煩了，不好意思來。其實他昨天也沒想來找樓上麻煩，這樓上樓下住著，誰家沒點動靜，但我們都不在家，他就過來跟你們說了。沒想到你們這么快就把這點小事當成大事給辦好了，我爸說，你們比兒女都貼心?！?

　　我始終認為社區(qū)黨委是最貼近百姓生活的，問題能否解決有主觀因素也有客觀因素，但要推動問題的解決就離不開我們社區(qū)工作者的愛心、熱心和真心了。

　　讓黨員成為矛盾糾紛排查化解“先鋒號”

　　遼寧法治報：祥家村是如何通過黨建引領(lǐng)服務(wù)村民，化解各類矛盾糾紛的？

　　李韜：我們祥家村黨支部組建了以法律明白人、退休村干部為中心的調(diào)解小組，通過黨組織的領(lǐng)導力和組織力，提升矛盾糾紛排查、調(diào)解效率。依托農(nóng)村黨員積分制管理，讓黨員成為矛盾糾紛排查化解的“先鋒號”。

　　村里通過普及法律知識，引導村民依法維權(quán)，倡導以德為先，通過互相諒解和溝通來解決問題。調(diào)解過程中強化“法治+德治”引導，有效提升了村民的法律意識和道德水平。堅持經(jīng)?！傲囊涣摹迸挪?，及時了解村民的訴求和意愿。同時，通過制定需求清單和人員清單，精準對接群眾需求。

　　我們在網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)上，積極引入社會組織和專業(yè)人士參與矛盾糾紛調(diào)解，形成多元化的調(diào)解力量，如聘請律師參與調(diào)解過程，提供法律咨詢和指導，確保調(diào)解工作的公平公正。去年底，鞍山市開展“千村聯(lián)千企，黨建促振興”活動，祥家村黨支部充分利用這一契機，聯(lián)系結(jié)對企業(yè)，安排村民就業(yè)、春節(jié)困難戶走訪慰問，營造了和諧穩(wěn)定的社會氛圍。

　　反映問題更暢通 矛盾化解“一條龍”

　　遼寧法治報：近年來，永華社區(qū)在化解矛盾糾紛工作中開展了哪些創(chuàng)新舉措？

　　張楠：為有效解決居民身邊急難愁盼問題，改善社區(qū)環(huán)境、和諧鄰里關(guān)系，永華社區(qū)將矛盾化解在基層，實現(xiàn)未訴先辦，不斷提升居民幸福指數(shù)。

　　社區(qū)依托“評理說事點”，每月定期召開會議，反映問題更暢通。讓黨員和群眾共同商討小區(qū)事務(wù)，實現(xiàn)居民說事、黨員問事、支部議事的良性循環(huán)。

　　建立民意“雙收集”工作模式，線上依托網(wǎng)格微信群，實時響應并處理民眾訴求；線下依托社區(qū)清風亭，采取社區(qū)+老黨員+居民代表公開議事方式，暢通居民反映問題的渠道，鼓勵居民積極參與居務(wù)管理，確保矛盾糾紛在基層得到“一條龍”解決。

　　社區(qū)還注重激發(fā)協(xié)同共治的內(nèi)生動力，構(gòu)建了以社區(qū)黨組織為核心的領(lǐng)導體系，負責總體指導、方向把控、多方協(xié)調(diào)以及日常監(jiān)管，拓展了黨建共建共治共享的“朋友圈”。