個人簡介

　　馬玲，遼陽市宏偉區(qū)長征街道仙鶴湖社區(qū)黨委書記、“法律明白人”，從事社區(qū)工作22年。2023年，榮獲遼寧省“群眾滿意的法律明白人”稱號。

　　工作成果

　　2022年，仙鶴湖社區(qū)被評為“遼陽市民主法治示范社區(qū)”。

　　人物心聲

　　我學(xué)的是法律專業(yè)，我把法律知識運(yùn)用于社區(qū)實(shí)際工作，努力使百姓形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好氛圍。

馬玲（右二）介紹社區(qū)普法示范點(diǎn)建設(shè)情況

　　前不久，居民劉女士向社區(qū)反映，樓上鄰居經(jīng)常把撿來的廢紙盒、塑料瓶堆放在樓道內(nèi)，嚴(yán)重影響樓道衛(wèi)生整潔和樓道消防的安全通行，還易引發(fā)火災(zāi)。

　　了解情況后，馬玲與網(wǎng)格員、志愿者一起到劉女士家中，勸導(dǎo)說：“遠(yuǎn)親不如近鄰，如果你同意，我們幫你協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)，大事化小、小事化了?！彪S后，馬玲等人又來到樓上鄰居高女士家，勸道：“樓道堆放雜物很危險，一旦引起火災(zāi)，跑都跑不出去……”高女士起初不以為意，經(jīng)過馬玲多次從法律和鄰里情誼兩方面做思想工作，最終高女士意識到自己的錯誤，同意將廢品處理掉，并保證以后不再有類似行為。

　　對于這樣的矛盾糾紛，馬玲從不放過，她告訴記者：“我們社區(qū)老舊居民樓居多，矛盾糾紛多數(shù)是鄰里矛盾。”凡有矛盾糾紛發(fā)生，馬玲都會和網(wǎng)格員第一時間到現(xiàn)場了解情況，耐心細(xì)致地解釋政策法規(guī)，苦口婆心地勸解當(dāng)事人，爭取矛盾糾紛就地化解。如果現(xiàn)場解決不了，第一時間協(xié)調(diào)轄區(qū)派出所、司法所開展聯(lián)合調(diào)解，“雖是鄰里小事，如不及時化解，矛盾就會激化。調(diào)解要做的，就是把一顆心擺正，把一碗水端平?！彼硎尽?

　　近日，居民李先生怒氣沖沖地來到社區(qū)，反映他與樓下的鄰居張先生發(fā)生口角，原因是前幾天早上出門遛狗時小狗在張先生家的小院邊上排便，被張先生看見了，張先生張嘴就罵人，李先生以為忍忍就算了，可是張先生連續(xù)罵了好幾天，李先生氣不過找到社區(qū)求助。了解情況后，馬玲把雙方當(dāng)事人都約到了社區(qū)，并找來了民警共同調(diào)解，雙方當(dāng)事人當(dāng)場表態(tài)，保證以后和睦相處。至此，一場鄰里糾紛便在社區(qū)協(xié)調(diào)下化解了。

　　馬玲與社區(qū)網(wǎng)格員、志愿者扎實(shí)做好社區(qū)與居民間的協(xié)調(diào)工作,包括問題收集、糾紛調(diào)解、民意反饋等內(nèi)容，帶領(lǐng)普法志愿服務(wù)隊(duì)開展入戶普法,同時了解家長里短、鄰里糾紛等問題，充分調(diào)動老黨員和居民參與社區(qū)治理、服務(wù)社區(qū)居民的積極性，發(fā)揮群防群治力量作用，共建共享和諧社區(qū)。

　　每年，馬玲參與協(xié)調(diào)解決訴求問題40余件，做到了件件受理、事事答復(fù)。在她的帶領(lǐng)下，仙鶴湖社區(qū)的居民安居樂業(yè)，尊法學(xué)法守法用法蔚然成風(fēng)，她堅(jiān)持將法治與自治、德治相結(jié)合，做到法治社區(qū)建設(shè)過程群眾參與、效果群眾評判、成果群眾共享，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。馬玲持續(xù)發(fā)揮社區(qū)“法律明白人”的示范引領(lǐng)作用，積極投身法治實(shí)踐，熱心公益事業(yè)，努力為弘揚(yáng)法治精神、增強(qiáng)群眾法治觀念、提升基層法治化建設(shè)水平、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定作貢獻(xiàn)。