本報訊  民有所呼，警有所應。在海城市公安局，“小窗口”承載著“大服務”的使命，他們致力于將便民措施落到實處，積極踐行“服務零距離”的宗旨，不斷深化“放管服”改革。針對年老體弱、行動不便等特殊群體，海城市公安局特別開辟了綠色通道，采用“證照e拍”軟件為困難群眾提供上門服務，將暖心服務直接送到群眾家中，有效解決了他們的急愁難盼問題。

　　12月13日，海城市公安局鐵西派出所戶籍室接到了一通求助電話。電話中，一位母親焦急地詢問關(guān)于子女與父母戶口遷移的相關(guān)事宜。原來，她的女兒魯某某因身體原因無法出門，而母親又需全心照顧孩子脫不開身，一家人對于如何辦理此業(yè)務感到十分困惑。得知這一特殊情況后，戶籍民警決定利用中午休息時間，主動上門為她們提供服務。

　　當日中午，民輔警攜帶相關(guān)資料，準時來到了魯某某家中。在詳細了解具體情況后，民輔警耐心地向她們講解了戶口遷移的相關(guān)政策，并現(xiàn)場為她們辦理了相關(guān)業(yè)務。母女倆對戶籍民警的熱情服務和高效辦理表示了由衷感謝，稱贊這是真正的“為人民服務”。

　　同日，鐵西派出所戶籍室民警在社區(qū)走訪時，接到了某居民的求助。該居民反映，其弟弟是一名盲人，同時也是殘疾人低保戶，前不久不慎丟失了身份證，急需補辦，以維持低保待遇，但因其身體狀況原因無法出門。得知這一消息后，戶籍民輔警決定開辟“綠色通道”，采用“證照e拍”軟件為這位盲人低保戶提供上門服務。

　　當日下午，戶籍民警攜帶專業(yè)設(shè)備，驅(qū)車前往該居民家中。利用“證照e拍”軟件，成功為這位盲人拍攝了身份證照片，并順利完成了身份證的補辦手續(xù)。

　　次日，其親屬滿懷感激之情，特向戶籍室送來了一封手寫的感謝信。信中字字句句都透露著對公安工作的認可和滿意，這一舉動也在小區(qū)內(nèi)引起了熱烈反響，贏得了居民們的一致好評。

　　這些小小的舉措，切實解決了群眾的急難問題，溫暖了轄區(qū)群眾的心，也詮釋了海城公安全心全意為人民服務的宗旨。下一步，海城公安將繼續(xù)以群眾滿意為目標，不斷提升為民服務的“力度”，積極貫徹落實各項便民服務措施，讓群眾實實在在地感受到海城公安的“溫度”。

群眾將感謝信送到民警手中