在沈陽市沈河區(qū)大西街道杏林社區(qū)，有個盡人皆知的溫馨驛站，居民們誰有什么煩心的事兒，都愿意去那里坐坐。用社區(qū)書記周莉的話說：“我就是要給社區(qū)居民提供一個能說心里話的地方！”
周莉告訴記者，杏林社區(qū)不僅加強(qiáng)實體服務(wù)，也將居民心理健康服務(wù)作為社區(qū)服務(wù)的一項重要內(nèi)容，打造社區(qū)特色心理咨詢室，配備專人進(jìn)行心理疏導(dǎo)，為社區(qū)百姓減壓、解憂。
11月17日，記者來到這個溫心調(diào)解室，只見房間內(nèi)擺放著橙色的躺椅和茶幾，布置得十分溫馨。“心理咨詢需要一個獨立、安靜的空間，能讓人感到放松、舒適，凡是來咨詢的人都會在這里得到心理咨詢師一對一的服務(wù)。”周莉介紹。
記者注意到，溫心調(diào)解室里還配備了沙盤游戲。周莉告訴記者，沙盤游戲能有效治療成人和兒童的各種心理疾病，如抑郁癥、邊緣型人格障礙、藥物與酒精依賴、人格失調(diào)和自戀型人格障礙等，運用心理學(xué)的科學(xué)原理和心理咨詢技術(shù)，幫助和陪伴居民走出情緒困擾，重塑生活信心。
對于周莉和她的溫心調(diào)解室，居民劉阿姨有說不完的感激。今年10月，劉阿姨的兒子小華（化名）因朋友在學(xué)校被打，跑去幫忙，結(jié)果被另一方同學(xué)的家長非法拘禁2個小時，毆打恐嚇后造成嚴(yán)重心理創(chuàng)傷，無法上學(xué)，多次想要自殺。周莉知道后，多次為其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助小華逐漸從陰影中走了出來，性格也變得開朗許多。
截至目前，溫心調(diào)解室共化解矛盾糾紛500余件，調(diào)解成功率在95%以上。
擁有國家二級心理咨詢師證書的周莉， 2008年應(yīng)聘到大西街道杏林社區(qū)任黨委書記，她同時還是社區(qū)婦聯(lián)主席、中國家聯(lián)家庭教育團(tuán)訓(xùn)指導(dǎo)師、沈河區(qū)全社會調(diào)解優(yōu)秀調(diào)解員……9年來，周莉成立了溫心調(diào)解室、早教親子園、反家暴110、心語小屋。今年9月，她成立的“周莉名師工作室”，還被教育部列為全國家庭教育實驗區(qū)項目。
十九大報告提出加強(qiáng)和創(chuàng)新社會治理，打造共建共治共享的社會治理格局。而健全社會心理服務(wù)體系和疏導(dǎo)機(jī)制、危機(jī)干預(yù)機(jī)制正是加強(qiáng)社會治理基礎(chǔ)制度建設(shè)的路徑之一。因此從這個角度說，周莉和她的溫心調(diào)解室，正是發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢、創(chuàng)新社會治理的樣板。