機器人正在服務群眾

　　遼寧長安網(wǎng)訊 “在全國開展為期三年的掃黑除惡專項斗爭，事關(guān)社會大局穩(wěn)定和國家長治久安，事關(guān)人心向背和基層政權(quán)鞏固，事關(guān)建設偉大工程、推進偉大事業(yè)、實現(xiàn)偉大夢想。”在沈陽市渾南區(qū)政務服務大廳，正在進行政策宣傳的AI智能機器人“小寶”吸引了無數(shù)人的目光。當然，它不僅僅是一名政策播報員，還具有接待、引導、咨詢等多種功能。

　　記者從沈陽市渾南區(qū)委政法委了解到，為進一步加強平安渾南、法治渾南建設，打造優(yōu)良的營商環(huán)境，渾南區(qū)委政法委、區(qū)公安分局、區(qū)綜治辦在深化社會體制改革的探索中，積極創(chuàng)新，勇于突破，引入AI智能機器人，服務于社區(qū)警務系統(tǒng)“扎根社區(qū)履職責，忠誠為民保平安”主題實踐活動中。

　　今年9月，沈陽市公安局渾南分局社區(qū)警務大隊會同渾南區(qū)綜治辦與沈陽新松機器人公司和中聯(lián)安泰法律集團、沈陽農(nóng)商銀行社區(qū)銀行達成戰(zhàn)略合作，研發(fā)了一款AI智能機器人“小寶”。經(jīng)過試用，“小寶”在智能平安建設中實現(xiàn)了接待、引導、咨詢的智慧警務服務、智慧法律服務、智慧平安建設、智慧金融服務、掃黑除惡宣傳等功能。做到服務用語規(guī)范，服務內(nèi)容精準，法律法規(guī)知識面廣，金融安全宣講到位。為平安渾南、法治渾南建設提供了強大的智能輔助功能，發(fā)揮了超常的作用，跨越式的提升了政務、警務服務效能。

　　9月30日，AI智能機器人“小寶”在沈陽市渾南區(qū)政務服務大廳正式上線，同時，他的兄弟“家樂”也在沈陽市渾南區(qū)五三街道奉天九里社區(qū)開始試運行，為社區(qū)居民提供智能平安建設和法治咨詢等服務。

　　記者在渾南區(qū)政務服務大廳看到，當“小寶”看到有人站在他的面前時，會高興地說：“您好，竭誠為您服務，您要辦理什么業(yè)務？”并負責指引或者引領(lǐng)群眾到指定窗口辦理業(yè)務。同時，他還可以解答群眾的咨詢，可以向來訪群眾介紹警務、法律、金融等三大服務板塊的內(nèi)容。如果有人問它具體辦理身份證、戶口、居住證業(yè)務需要的手續(xù)，它會說出八種類型的辦理方式。

　　“家樂”主要在社區(qū)進行普法宣傳，可以實現(xiàn)法律法規(guī)咨詢，政策業(yè)務介紹，智慧金融咨詢等三千余項咨詢內(nèi)容，群眾辦事不出小區(qū)就可以進行各方面相關(guān)業(yè)務咨詢。

　　據(jù)介紹，Al智能機器人“小寶”和“家樂”在智能平安建設中的出現(xiàn)，不僅給辦事群眾帶來了極大的方便，而且節(jié)約了警力，他的智能化、科技性、時代感引起了廣大辦事群眾的極大興趣，起到了法治宣傳的良好效果。