“你好，請(qǐng)問(wèn)有什么事？”6月16日上午，朝陽(yáng)市烈日當(dāng)頭，酷熱難耐。小樂(lè)（化名）推開了朝陽(yáng)市龍城區(qū)龍泉街道東三家村“村民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”的房門，哭著請(qǐng)求調(diào)解員幫助其解決與男友間的矛盾。讓小樂(lè)沒(méi)有想到的是，第二天這起即將激化的矛盾糾紛便在“村民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”調(diào)解員的努力下得到了妥善解決。

矛盾糾紛調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)

　　“當(dāng)天我們正在開會(huì)，滿臉淚水的小樂(lè)走了進(jìn)來(lái)，當(dāng)時(shí)我注意到，她的手腕上正戴著一個(gè)患者手環(huán)?！睎|三家村“村民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”調(diào)解員楊旭告訴記者，見此情形，他立即和另一名調(diào)解員楊寶珍將小樂(lè)請(qǐng)到了調(diào)解室。

　　“你先別哭，有事慢慢說(shuō)，我們一定盡力幫你解決?！痹跅钚窈蜅顚氄涞哪托膭裾f(shuō)下，小樂(lè)慢慢平復(fù)了情緒，向二人道出了整個(gè)事情的來(lái)龍去脈。

　　小樂(lè)稱，她和東三家村村民小強(qiáng)（化名）在工作期間相識(shí)，并發(fā)展成為情侶。起初，二人感情很好，小樂(lè)甚至為小強(qiáng)做過(guò)4次人工流產(chǎn)手術(shù)。前不久，小樂(lè)再次懷孕，醫(yī)生診斷其為宮外孕，需要手術(shù)治療。于是，小樂(lè)向小強(qiáng)提出，讓小強(qiáng)償還此前自己借給他的3萬(wàn)元錢。可是，讓小樂(lè)沒(méi)有想到的是，小強(qiáng)卻如人間蒸發(fā)一般，消失得無(wú)影無(wú)蹤。之后，她一怒之下還踹壞了小強(qiáng)家的大門。

　　了解情況后，楊旭和楊寶珍立即通過(guò)小強(qiáng)父親將小強(qiáng)叫到了“村民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”。可是小強(qiáng)卻稱，二人相處期間，他僅向小樂(lè)借過(guò)8000元錢。聽到小強(qiáng)的表述后，二人當(dāng)場(chǎng)再次發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。兩位調(diào)解員見此情形，立即對(duì)二人展開了分別調(diào)解。

　　“通過(guò)與小強(qiáng)談話我了解到，其家庭條件十分不好，其母還患有重病，3萬(wàn)塊錢對(duì)他來(lái)說(shuō)就是個(gè)天文數(shù)字?！睏钚窀嬖V記者，了解此事后，他和楊寶珍開始從二人感情角度出發(fā)，再度對(duì)二人進(jìn)行耐心細(xì)致的調(diào)解。最終，經(jīng)過(guò)兩名調(diào)解員近兩天的調(diào)解后，小樂(lè)同意小強(qiáng)共償還其1萬(wàn)元錢。至此，一起即將激化的矛盾糾紛在“村民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”調(diào)解員的幫助下得到了妥善解決。

　　朝陽(yáng)市龍城區(qū)司法局工作人員告訴記者，目前，龍城區(qū)共建成69個(gè)“村民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”，專職調(diào)解員每天在“村民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”接待來(lái)訪群眾，群眾可通過(guò)嘮家常的方式，把看到的、聽到的社會(huì)問(wèn)題、矛盾糾紛、訴求意愿等社情民意在“點(diǎn)兒”上反映出來(lái)。同時(shí)，龍城區(qū)司法局還利用法治宣傳櫥窗和法律書屋，大力宣傳與村民生活聯(lián)系緊密的法律法規(guī)和相關(guān)政策，為群眾答疑解惑，教育引導(dǎo)廣大群眾依法有序表達(dá)合法利益訴求。

　　據(jù)悉，截至目前，龍城區(qū)“村民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”共計(jì)收集社情民意和矛盾信息645條，開展矛盾糾紛排查145次，化解矛盾糾紛384件，取得了明顯成效。