本報訊 今年以來，桓仁滿族自治縣公安局將“12345”民意感知平臺作為“送上門的群眾工作”，堅持“標本兼治”“事不過夜”工作原則，實行“日推送、周調度、月研判、季通報”。

　　針對上級推送的每一起訴求，由分管領導指派相關部門具體負責同志認真辦理，形成“接受—交辦—催辦—反饋—回訪”工作閉環(huán)，避免了因職責邊界不清，互相推諉，導致訴求擱置、辦理周期長等問題。每周對上周辦理的訴求進行集中盤點，由辦公室列出工作臺賬，將涉及交通治理、執(zhí)法辦案、生活噪音、消防監(jiān)督等訴求分門別類列出是否辦結。由涉及部門匯報訴求基本情況、未辦結原因、推進情況和下步工作打算。

　　前不久，桓仁縣公安局民意感知中心接到訴求人反映戶口簿的地址為桓仁鎮(zhèn)劉家溝村1組，后期到派出所補辦戶口簿時地址卻變?yōu)榛溉舒?zhèn)友誼路13棟3號，懇請幫助協(xié)調解決。接到訴求后，五女山派出所戶籍民警立即到訴求人家中詳細核實了相關信息。經核實，訴求人戶口簿信息打印正確，不需要進行更改，民警現(xiàn)場為訴求人孫女士進行了政策解答。

　　針對疑難、復雜訴求，公安機關集中會商，根據(jù)法律政策，拿出解決問題的最佳方案。

　　近日，桓仁縣公安局接到“12345”平臺訴求，反映桓仁縣黑溝鄉(xiāng)六道溝村村道被設置減速帶，村民王某認為不合理。接到訴求后，桓仁縣公安局責成交管大隊立即調查核實。交管大隊第一時間與村民取得聯(lián)系，講明原由，并表示為最大限度減少轄區(qū)交通事故發(fā)生，交管部門研究增設震蕩減速帶，開設“鄉(xiāng)村學堂”“馬路學堂”等警示教育活動。此后，王某對公安機關的做法表示理解，稱贊公安機關履職盡責。

　　在涉及與縣直其他部門共同管理的訴求，公安機關主動擔當，強化請示和匯報，力爭快速辦理涉及事項。

　　4月22日，桓仁鎮(zhèn)居民張某投訴某小區(qū)停車位不合理規(guī)劃，相關部門回復不是市政管理范圍。交管部門第一時間找到該訴求人，告知其反映問題為小區(qū)內部停車位，由小區(qū)物業(yè)進行管理；如反映問題為小區(qū)外部停車位，由市政和交管部門聯(lián)合辦理。隨后，交警部門向道交委進行報告，由道交委統(tǒng)一組織市政和交管部門聯(lián)合對小區(qū)車位進行施劃。

　　截至目前，桓仁縣公安局共受理各類訴求192件次，現(xiàn)場解答86件次，形成服務工單143件，辦結率、回訪率、滿意率均達到100%。