“這回出門不用提心吊膽了，社區(qū)可真是辦了一件大好事，要不我出去買個菜都得躲著走?！备沸率泻Ｖ輩^(qū)平安西部街道平安社區(qū)7號樓的張大媽感嘆道，“這還得感謝咱們社區(qū)的‘居民評理說事點’?！?/p>

　　原來，剛入春的時候，連續(xù)幾天的大風把6號樓一戶長期無人居住的房子的窗戶吹開了，窗戶隨著風晃動著，存在隨時掉落的危險。居民們從樓下經過都要先抬頭望一望，然后再躲避著走，每天都提心吊膽的。

　　這件事有居民反映到了社區(qū)，社區(qū)也一直在積極尋找房主。但是只知道房主是唐山的，從來沒見居住過，也沒有聯(lián)系方式。

　　趕上“居民評理說事點”開展工作，社區(qū)正好趁著這個機會召集了居民代表到“居民評理說事點”，大家聚在一起共同研討這個問題怎樣解決。

　　大家你一言我一語抱怨連連，大吐苦水，問題的重點是找不到房主，打不開房門，如果能打開房門，將窗戶一關，問題也就解決了。現(xiàn)在來看，聯(lián)系上房主的可能性很小了，但居民的出行安全是最重要的，如果窗戶掉落傷人，該戶要承擔相應的法律責任，當務之急就是想辦法把門打開。經過討論，社區(qū)提議可以在派出所、物業(yè)、社區(qū)三方在場的情況下強行打開房門，但開鎖的費用怎樣解決又成了一個新的問題。

　　有居民提議，大家可以集資。問題就在“居民評理說事點”經過社區(qū)和居民的共同研討徹底解決了。

　　第二天，社區(qū)聯(lián)合物業(yè)和派出所共同到達現(xiàn)場，將房門打開，因為室內沒有物品，在派出所、物業(yè)、社區(qū)三方的共同決定下，直接將該戶的窗戶進行了拆卸，免除了后患。隨后，社區(qū)志愿者又在樓下將掉落物清理干凈，還居民一個清潔安全的生活環(huán)境。

　　海州區(qū)平安西部街道平安社區(qū)黨支部書記黃麗春是名評理說事員，她告訴記者，通過此事，真正發(fā)揮了“居民評理說事點”的作用，在“村（居）民評理說事點”既調處了矛盾糾紛、匯聚了社情民意，也進行了相應的法律宣傳，為居民解決了難題的同時拉近了干群關系，又宣傳了文明風尚及“小區(qū)是我家，建設靠大家”的理念。

　　“居民評理說事點”就是居民的家，難題都能在這里由大家共同來解決，“居民評理說事點”就是居民的“解憂站”。

　　海州區(qū)河北街道西華園社區(qū)通過采取網格化布點、層級式設崗和“五步工作法”等方式，搭建社區(qū)“居民評理說事點”平臺，積極聯(lián)系服務群眾，化解基層矛盾。

西華園社區(qū)的評理說事員正在調解糾紛

　　西華園社區(qū)推行網格化管理，將轄區(qū)劃分為6個片區(qū)，以片區(qū)為單位，形成社區(qū)工作人員責任區(qū)域，將社區(qū)兩委班子成員、“兩代表一委員”、在職黨員干部、志愿者、退伍軍人、物業(yè)人員、居民代表等納入到五級網格中，并建立了五級網格化管理微信群。依托五級網格化管理，在五級網格的6個片區(qū)利用居民活動室、黨員中心戶和小區(qū)商鋪等，設立6個“評理說事信息點”，收集社情民意，及時反饋給社區(qū)的“居民評理說事點”。

　　記者了解到，海州區(qū)通過層級式設崗拓展“說事”功能，通過“開放說事、分類理事、民主議事、明責辦事、公開評事”，在社區(qū)與居民之間搭起了一座“連心橋”。