本報訊 記者昨日從鞍山市司法局獲悉，全市司法行政系統(tǒng)針對本系統(tǒng)群眾熱點訴求問題，開展自查和整改，實現(xiàn)對民生訴求的“三立”即：立即響應(yīng)、立即辦理、立即反饋。
9月3日，鞍山市司法局副局長王琳凱帶領(lǐng)機關(guān)干部走進鞍山8890民生服務(wù)平臺，受理群眾訴求，解決投訴熱點。現(xiàn)場接聽熱線電話，現(xiàn)場答復(fù)辦結(jié)訴求19件，辦結(jié)率73%，辦結(jié)件滿意率100%。
目前，全市司法行政系統(tǒng)已針對本系統(tǒng)群眾熱點訴求問題開展自查和整改。一是理清問題，積極提高業(yè)務(wù)處理水平，提高解答滿意率；二是捋順流程，做到問題處理程序正常與結(jié)果化解并重；三是強化結(jié)果，實現(xiàn)對民生訴求的“三立”即：立即響應(yīng)、立即辦理、立即反饋。