“感謝省公證處,我們終于拿到新房產(chǎn)證了?!比涨埃跖亢团畠阂黄饋淼绞」C處,感謝公證處在辦理繼承公證的同時提供延伸代辦服務(wù),安排專人到不動產(chǎn)登記部門,幫她拿到了辦好更名過戶手續(xù)的不動產(chǎn)權(quán)證書。
自主題教育開展以來,省公證處以創(chuàng)建“清風遼寧政務(wù)窗口”為抓手,不斷深化“我為群眾辦實事”實踐活動,切實把惠民的事辦實辦細辦好,持續(xù)推動窗口服務(wù)效能提檔升級。
把惠民生的事辦實
讓群眾得實惠,關(guān)鍵在一個“實”字,省公證處以群眾滿意度作為檢驗主題教育成效的根本標準,增強靠前服務(wù)的意識本領(lǐng),提高人民群眾生活品質(zhì)。
省公證處多次組織公證員參加進社區(qū)普法宣傳活動,深入百姓身邊為社區(qū)居民解讀民法典。并從公證角度為“如何防止個人財產(chǎn)混同為夫妻共同財產(chǎn)”“如何為家庭財富傳承做合理規(guī)劃”等問題提出建議方案。
截至目前,省公證處共收到當事人贈送錦旗6面、表揚信5封,辦理各類公益性公證業(yè)務(wù)17件,為弱勢群體減免公證費9454元。
把暖民心的事辦細
幫群眾解答一次咨詢、辦理一次公證,都是小事,卻是讓群眾暖心的實事好事。
市民張阿姨回想起到省公證處咨詢房產(chǎn)繼承時的情景說道:“我咨詢的問題很多很麻煩,接待我的工作人員卻很耐心?!痹诠C咨詢服務(wù)臺工作的徐宇思一次次解答,直至張阿姨明白為止,她的熱心、耐心和細心讓張阿姨很感動。
公證大廳是公證處的窗口,也是群眾辦理公證業(yè)務(wù)的第一站。為了讓群眾少跑腿,公證大廳的值班人員對前來辦理公證業(yè)務(wù)的群眾提供一對一引導式服務(wù),確保咨詢解答準確到位、易于理解;同時根據(jù)不同的家庭情況及待辦公證事項,列明所需材料清單。
把順民意的事辦好
回應好群眾的所思所盼,公證工作才能更有針對性、更接地氣、更順民意。近日,省公證處結(jié)合工作實際,梳理出辦理遺囑公證難和涉外公證文書質(zhì)量不高等兩個突出問題,通過組建專業(yè)化的公證遺囑服務(wù)團隊,設(shè)立公證遺囑服務(wù)中心,定期開展公證卷宗質(zhì)量檢查等措施,問題得到了有效整改,公證公信力進一步加強。
“千頭萬緒的事,說到底是千家萬戶的事。”踐行群眾路線、解決群眾困難是主題教育的一項重要內(nèi)容。省公證處全體公證人員繼續(xù)以高質(zhì)量公證服務(wù)為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展保駕護航,不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。