今年6月，家住沈陽市蘇家屯區(qū)白清姚千街道康家山村的閆大爺找到康家山村調委會和辦事處調委會，請求幫助協(xié)調解決自家與村路施工隊的侵權糾紛。

　　經村調委會和辦事處調委會實地調查了解發(fā)現，閆大爺家緊鄰康家山村的內部村路，給村里維修路面的施工隊因引渠不利，造成雨水積水。隨著雨季來臨降雨增多，閆大爺家的苞米倉和院子都被積水浸泡，閆大爺家目前出行不便、糧食發(fā)霉、柴堆浸泡，十分心疼。閆大爺和老伴兒屢次找施工隊要求恢復原樣、賠償損失，但施工隊負責人一直拒絕賠償，老兩口年逾古稀、耳聾眼花，維權之路十分艱難。

　　調解員和評理說事員第一時間趕赴閆大爺家實地走訪、查看了解實際困難和損失情況，現場分析研判這起矛盾糾紛的解決方案。經連續(xù)多天屢次邀約施工隊負責人，終于將雙方當事人、康家山村“法律明白人”等一同約到矛盾糾紛現場，充分聽取雙方當事人陳述，眾人共同耐心溝通、協(xié)調。調解員、說事員與“法律明白人”從專業(yè)角度梳理糾紛來龍去脈，幫助雙方厘清各自責任，并本著便于本村群眾出行，同時有利于施工隊盡快完成修路的原則，為當事雙方提出了兩套調解方案。

　　經過連續(xù)一周的數次“評理說事會”，雙方當事人終于就賠償數額達成一致，由司法所起草，雙方當事人在閆大爺家簽署了調解協(xié)議，握手言和。

　　7月，閆大爺家房子意外起火，驚慌失措的老兩口在鄰居的提醒下，想起自家為房屋買過保險?？墒?，眼下這事“給不給報銷、找誰報銷、怎么報銷”等很多問題又讓老兩口犯了難。閆大爺正著急上火不知如何是好，突然想到上個月調委會曾經幫助解決過侵權糾紛，于是立刻給調委會打電話尋求幫助。調委會立即聯系公安、保險公司、消防等各個單位詢問相關政策并及時跟進，還多次登門拜訪閆大爺，查看火災現場，安撫老兩口情緒，指導他們留存證明，講解報銷程序，幫助閆大爺順利辦理了房屋火災險的理賠，挽回損失。事后又專程到閆大爺家中回訪，發(fā)現事情已經順利解決，理賠款也已到賬。