本報(bào)訊 “您好，這里是‘12348’公共法律服務(wù)熱線，請(qǐng)問您想要咨詢什么法律問題？”日前，在遼陽市公共法律服務(wù)大廳里，遼陽市“12348”公共法律服務(wù)熱線平臺(tái)4名律師正在通過電話為來電咨詢的群眾解答法律難題。

　　據(jù)悉，隨著“12348”公共法律服務(wù)熱線平臺(tái)的公眾知曉率不斷提升、影響力不斷擴(kuò)大，很多人在遇到法律問題的時(shí)候，都會(huì)第一時(shí)間撥打“12348”熱線，尋求專業(yè)律師的幫助。

　　前不久，遼陽市“12348”法律服務(wù)熱線接到市民姜女士的來電，稱因樓上漏水，自家衛(wèi)生間頂層有水滴外溢的現(xiàn)象，導(dǎo)致家中木質(zhì)家具和墻面受潮起皮，多次與樓上鄰居協(xié)商未果，還遭到鄰居的欺侮，表示想采取過激行為。值班律師立即意識(shí)到事態(tài)嚴(yán)重性，便及時(shí)向公安機(jī)關(guān)反映情況并告知當(dāng)事人的基本信息，同時(shí)耐心勸說并安撫其情緒。民警找到姜女士并對(duì)其進(jìn)行詢問疏導(dǎo)，姜女士表示一定會(huì)尋求法律途徑解決此事。

　　“民有所呼，我有所應(yīng)。”是遼陽市“12348”公共法律服務(wù)熱線始終踐行的服務(wù)宗旨，聚焦困擾群眾的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，“解民憂、化民愁”，用心用情用力當(dāng)好法律“貼心人”。