近日，正在北鎮(zhèn)監(jiān)獄獄務(wù)服務(wù)中心值班的民警王健接到一個(gè)從河南洛陽打來的求助電話，電話中一名老人用乞求的語氣問道：“是北鎮(zhèn)監(jiān)獄嗎？我兒子在你們監(jiān)獄服刑，孫子就要開學(xué)了，家里現(xiàn)在很困難，拿不出學(xué)費(fèi)，想要向政府申請(qǐng)減免學(xué)費(fèi)待遇，需要監(jiān)獄提供孩子父親的判決書，時(shí)間很著急，請(qǐng)求監(jiān)獄幫幫我……”

　　聽著電話中顫抖的聲音，王健一邊耐心安慰老人不要著急，一邊進(jìn)一步了解服刑人員基本情況，表示會(huì)盡快給老人答復(fù)。放下電話，王健第一時(shí)間向監(jiān)獄相關(guān)部門作了匯報(bào)，積極與服刑人員所在監(jiān)區(qū)取得聯(lián)系，監(jiān)區(qū)迅速安排專人對(duì)接此項(xiàng)工作，安排該服刑人員與母親進(jìn)行了親情電話連線，進(jìn)一步溝通此事。

　　在與其談話中得知，該服刑人員家位于偏僻的鄉(xiāng)村，其犯罪后孩子一直跟奶奶生活，孩子爺爺身患重病，偶爾打零工補(bǔ)貼家用，家里十分困難。為了不耽誤孩子上學(xué)，監(jiān)獄以最快的速度制作好了電子版判決書，上傳至服刑人員戶籍地司法所。經(jīng)過監(jiān)獄的多方聯(lián)系和積極協(xié)調(diào)，不到一天的時(shí)間，孩子需要相關(guān)證明減免學(xué)費(fèi)的事就得到圓滿解決！

　　而像這樣的事，在獄務(wù)服務(wù)中心的日常工作中是經(jīng)常能遇到的。

　　今年以來，北鎮(zhèn)監(jiān)獄獄務(wù)服務(wù)中心接受群眾來電咨詢200余次，多次為來訪群眾解決急難愁盼問題，對(duì)各類來訪真正做到“一站式”辦結(jié)，得到了群眾好評(píng)和認(rèn)可。