預付卡、儲值卡等辦卡消費作為常見的商業(yè)營銷模式，在消費者享受更低價格優(yōu)惠的同時，也隱藏著消費風險。有的商家在消費者充值辦卡后因經(jīng)營不善“跑路”，給消費者帶來經(jīng)濟損失。

　　商家消失

　　維權“走投無路”

　　日前，沈陽市沈北新區(qū)居民康某某的一張價值15688元的游泳卡打了水漂。沈陽市沈北新區(qū)人民檢察院對康某某等4名消費者作出支持起訴決定，并以此案為“切入口”，及時向行政機關制發(fā)檢察建議，加大對“跑路”商家的打擊力度。

　　康某某在沈北新區(qū)某嬰幼兒游泳館辦理會員卡并儲值15688元，合同中約定康某某的孩子可以在會員卡有效期（2023年5月16日至2025年1月16日）內(nèi)在該游泳館無限次游泳，但游泳館卻在2023年6月停止營業(yè)?？的衬骋恢睙o法聯(lián)系到游泳館負責人楊某，商家就這樣“消失”了。

　　沈北新區(qū)檢察院在接到線索后，經(jīng)初步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該案涉及不特定的消費者，具有涉眾性。同時，商家營業(yè)執(zhí)照上的注冊名稱、公章與對外展示合同上所寫的店鋪名稱不一致，有可能導致消費者在起訴時無法確認起訴主體、法院不予立案等問題，消費者在本案中處于劣勢地位。

　　支持起訴

　　為消費者撐腰

　　檢察院在立案后，實地走訪了游泳館經(jīng)營門市，并在相關網(wǎng)絡平臺聯(lián)系到另外3名消費者了解情況。經(jīng)查，今年4月至6月，計某某等3人也在這家嬰幼兒游泳館辦理了會員卡，并儲值4000元到6000元不等。

　　而這家嬰幼兒游泳館自6月16日起一直處于停業(yè)狀態(tài)，在沒有給消費者辦理退費的情況下，直接關門“跑路”，致使其與康某某等4人簽訂的服務合同無法繼續(xù)履行，其行為已經(jīng)構成違約。

　　康某某等人向沈北新區(qū)人民法院提起民事訴訟。沈北新區(qū)檢察院向法院遞交了支持起訴書，依法支持康某某等人的民事起訴。法院判決該嬰幼兒游泳館返還康某某等4人剩余的會員費用。

　　消除盲區(qū)

　　制發(fā)檢察建議

　　在辦理此案的過程中，承辦檢察官了解到，這種預付卡式消費涉及健身養(yǎng)生、美容美發(fā)、教育培訓、餐飲等多個行業(yè)，金額從幾元到幾萬元不等。商家經(jīng)營不善“跑路”后消費者維權難的癥結在于，因合同上寫的店鋪名稱與營業(yè)執(zhí)照上的注冊名稱不一致，消費者在起訴時無法確認起訴主體。這給消費者維權造成阻礙，嚴重侵犯了消費者合法權益。

　　針對在辦案過程中發(fā)現(xiàn)的監(jiān)管盲區(qū)，沈北新區(qū)檢察院向相關行政機關及時制發(fā)了推進社會治理檢察建議書，建議其對本轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、個體工商戶出現(xiàn)的登記名稱與實際名稱不一致的情況予以整治。行政機關在收到檢察建議后高度重視，目前正在開展為期兩個月的企業(yè)名稱專項整治活動。

　　沈北新區(qū)檢察院以“民事支持起訴+推動社會治理檢察建議”的方式為消費者依法維權掃清障礙，以務實舉措促進群體性消費糾紛依法解決，切實發(fā)揮社會治理職能作用，以實際行動把“小案”辦出了“大效果”。