近年來，丹東市司法局聚焦“三點”,整合法律援助、人民調(diào)解、行政復議、民商事仲裁等公共法律服務力量，著力提升公共法律服務平臺功能，深化便民惠企各項服務，助力丹東市公共法律服務提質(zhì)增效，提升了群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　聚焦?jié)M意度，推進三大平臺融合。丹東市司法局、丹東市公共法律服務中心對三大平臺進行升級改造，打造專業(yè)律師全覆蓋模式。目前，丹東市公共法律服務平臺共設實體窗口平臺6個、熱線咨詢座席5個，網(wǎng)絡平臺座席5個，12348法網(wǎng)接待能力提升至6倍，熱線服務接待能力提升至3倍，可有效滿足人民群眾的基本法律服務需求。

　　打造12348公共法律服務熱線“傾聽百姓心聲，疏導百姓心理，解答百姓法律疑惑”的特色法律咨詢服務，引導群眾理性認識問題，依法多元化處理矛盾糾紛。今年以來，三平臺共解答法律咨詢7451件，15秒內(nèi)接通率為97.38%，群眾滿意率達到100%,群眾滿意度在全省名列前茅。

　　聚焦新舉措，優(yōu)質(zhì)服務困難群眾。近年來，丹東市法律援助中心為工青婦老殘、軍人軍屬等特殊群體開辟“綠色通道”。截至目前，已經(jīng)在殘聯(lián)、看守所、法院、檢察院等設立法律援助工作站42個，初步實現(xiàn)法律援助服務全覆蓋、法律援助申請零距離。

　　聚焦新模式，填補糾紛化解真空區(qū)。丹東市創(chuàng)新實施政府購買人民調(diào)解服務模式，形成機構(gòu)組織規(guī)范、人員配備合理、工作制度創(chuàng)新的行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解多元化解矛盾糾紛新路徑。截至目前，中心累計接待咨詢分流矛盾糾紛案件500余件，其中醫(yī)療糾紛案件180余件，為有效維護地區(qū)和諧穩(wěn)定作出了積極貢獻。