近年來，丹東市司法局聚焦“三點(diǎn)”,整合法律援助、人民調(diào)解、行政復(fù)議、民商事仲裁等公共法律服務(wù)力量，著力提升公共法律服務(wù)平臺(tái)功能，深化便民惠企各項(xiàng)服務(wù)，助力丹東市公共法律服務(wù)提質(zhì)增效，提升了群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　聚焦?jié)M意度，推進(jìn)三大平臺(tái)融合。丹東市司法局、丹東市公共法律服務(wù)中心對(duì)三大平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)改造，打造專業(yè)律師全覆蓋模式。目前，丹東市公共法律服務(wù)平臺(tái)共設(shè)實(shí)體窗口平臺(tái)6個(gè)、熱線咨詢座席5個(gè)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)座席5個(gè)，12348法網(wǎng)接待能力提升至6倍，熱線服務(wù)接待能力提升至3倍，可有效滿足人民群眾的基本法律服務(wù)需求。

　　打造12348公共法律服務(wù)熱線“傾聽百姓心聲，疏導(dǎo)百姓心理，解答百姓法律疑惑”的特色法律咨詢服務(wù)，引導(dǎo)群眾理性認(rèn)識(shí)問題，依法多元化處理矛盾糾紛。今年以來，三平臺(tái)共解答法律咨詢7451件，15秒內(nèi)接通率為97.38%，群眾滿意率達(dá)到100%,群眾滿意度在全省名列前茅。

　　聚焦新舉措，優(yōu)質(zhì)服務(wù)困難群眾。近年來，丹東市法律援助中心為工青婦老殘、軍人軍屬等特殊群體開辟“綠色通道”。截至目前，已經(jīng)在殘聯(lián)、看守所、法院、檢察院等設(shè)立法律援助工作站42個(gè)，初步實(shí)現(xiàn)法律援助服務(wù)全覆蓋、法律援助申請(qǐng)零距離。

　　聚焦新模式，填補(bǔ)糾紛化解真空區(qū)。丹東市創(chuàng)新實(shí)施政府購(gòu)買人民調(diào)解服務(wù)模式，形成機(jī)構(gòu)組織規(guī)范、人員配備合理、工作制度創(chuàng)新的行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解多元化解矛盾糾紛新路徑。截至目前，中心累計(jì)接待咨詢分流矛盾糾紛案件500余件，其中醫(yī)療糾紛案件180余件，為有效維護(hù)地區(qū)和諧穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。